天天最新：接诉即办+议事协商，老旧平房院里外焕新

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进了院门就是塌陷的路面，夏天积水、冬天结冰，时不时返臭味；再往院里走，一间破旧的老旱厕格外扎眼，拆了居民舍不得、留着又别扭……如何“一揽子”解决张自忠路6号院这些困扰居民已久的问题？东城区城市管理指挥中心结合热线诉求，牵头各部门现场精准调度，交道口街道对居民入户走访，听民情、解民意，在院落产权单位的全力支持下，历时一个月完成院落改造工程，令这座老旧平房院与院内居民的生活焕然一新，切实有效地改善了居民的居住环境，提升了居住的幸福感、满足感。

硬件改造

修整大树更换管道

(资料图片)

根治积水返味“顽疾”

院里的地面几乎都是土路，下水管道有多处漏点，老旱厕破败不堪……回忆起改造前的张自忠路6号院，交道口街道接诉即办专班负责人刘楠坦言：“亟待改造的地方可太多了。”

北京春季多风少雨，可在改造之前，张自忠路6号院里地面总是干不透，蹲在地上就能闻到返上来的潮味。院内小道上一块微微下陷的路面的下方是院子的污水管道，不仅对着一户居民家的门，也是全院居民出行的必经之路，夏天冒水、冬天结冰，不光居民着急，街道、社区也跟着急。

小道旁高耸着一棵香椿树，是院子的一景，却也是院落改造中必须迈过的“一道坎”。“树冠有多高，树根就有多深，刨开路面看，没有不皱眉头的。”交道口街道府学社区党委书记刘正航说，路面塌陷、冒水返味，都和这棵树有关。院子的排水管道就在这棵树下面，日久年深，粗壮的树根已经把老缸瓦管顶碎。院子里的污水大都没有排出去，只能靠自然下渗。

问题如果不彻底根治，不仅院子里的污水排不出去，还可能影响到周边房屋的结构安全。交道口街道协调园林绿化部门现场制定了解决方案，不仅要修整，还要在下面建立隔离层，防止今后树木根系再向管道延伸；同时树冠也进行了修剪，从而避免头重脚轻、产生树木倒伏的安全隐患。

借着此次院落改造，全院的污水井、雨水箅子全部重修，路面下的管道全都换成了PVC管。“主管道加上支管重铺了60多米，以后再也不会被积水、臭味这些问题困扰了。”刘正航说。

民需导向

院内厕所升级改造

居民生活品质“升级”

张自忠路6号院内常住人口9户、19人，其中，60岁以上常住人口8人。接到张自忠路6号院的居民反映院落老旧、设备设施年久失修相关问题后，交道口街道积极推动，与院落产权单位、物业单位集中力量不断商讨院落改造的问题。

“改造工程既得要面子、也得要里子。”刘楠告诉记者，此前，院子里还有一间老旱厕，家家户户排班打扫，如何处置也成了此次院落改造中的一个重要问题。居民说别看它破，要真给铲平了，不能在院子里上厕所还真不方便。

刘楠介绍，旱厕本是张自忠路6号院里“鸡肋”——老旱厕破败不堪、四面漏风，狭窄的空间里用草席子隔开男女厕位，夏天气味大，离着近的几户影响最大。院子周边虽然有公厕，但院里的老人腿脚不灵便，希望足不出院解决如厕问题。

公厕改造中

公厕改造后

于是，厕所在这次院落改造中保留了下来，经过重新铺装墙面、地面，看着格外敞亮。无论是管道、路面还是旱厕，院落整治都绕不开资金的支撑。由于院落的产权单位落实维修资金流程较长，经过协商，最终由物业单位先行垫付资金完成院落下水管道及路面的改造，交道口街道来兜底旱厕的改造。

重修后的公厕已经不再是旱厕，管道连接到了院门口的可降解化粪池。考虑到老人的需求，公厕里还设置了坐便器、加装了无障碍扶手，方便老人如厕。

如今，再次走进张自忠路6号院，通往院子深处的小道上，塌陷填平了，碎裂成乱石的地砖不见了，取而代之的是铺着渗水砖的平整地面。

议事协商

难题大伙儿一起办

协商成老院生活新风尚

“这是实实在在地办了一件大好事儿！”在张自忠路6号院生活了25年的老街坊刘阿姨激动地评价此次院落改造工程。

经过改造的老旧平房院焕然一新，这种“新”不仅体现在改造后的硬件设施上，也体现在居民的思维方式上。在张自忠路6号院，随着改造工程的不断推进，有难题大伙儿一起商量成了这座老院子的新风尚。 刘楠告诉记者，在张自忠路6号院此次院落改造过程中，街道、社区率先引导建立居民议事的方式，组织大家一起商量，先清理院内杂物，这种方式得到了居民的认可，不仅增加了院内的公共面积，还消除了由于存放杂物可能引发的安全隐患。 在接下来的工作中，“商量”成为院落改造中一个重要的环节，如改造公厕如何布局、坑位如何设置、哪里需要无障碍扶手，院子里哪些地方台阶比较高需要设置缓坡，公共区域的水电费如何分摊等。 “每次到院子里查看现场、征求意见，居民都会围着社工、施工人员转，问这问那，可提问的思路有了变化。”刘楠回忆，起初，居民最关心的问题是院落改造以后，院子里的某块地方自家还能不能占，出发点全是自己；现在居民说，院子里的空间怎么利用需要社区协调，大伙儿一起商量，得各家都合适才行。 “可以说院子好多的改造细节都是居民智慧的结晶。通过这次院落改造，居民议事的方式在大家心里落地生根。关心公共利益、难题商量着办，这样的思维方式有助于解决更多难题，也为我们今后开展工作积累了宝贵经验。”刘楠说。 文字：李滢 图 片：交道口街道 编辑：王耀晨 审核：李懿

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