“格局”打开，客似云来-全球新要闻

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原标题：“格局”打开，客似云来

湖南日报全媒体评论员 周泽中

4月29日是“五一”假期的第一天，多地前往长沙的车票秒售空、湖南博物院至5月3日的预约已满……从火车票、机票、景区门票的预售情况来看，这无疑是一个繁忙的假期。

假期忙碌，对于旅游服务人员来说，关键在于凡事先行一着，遇事多想一步。“五一”假期前，全省多地清查旅游乱象，比如湘西州市场监管局开展节前旅游市场综合执法检查、张家界市发布规范旅游市场秩序“八个禁止”措施、长沙市公布2起酒店民宿价格违法典型案例。熙熙攘攘的人潮为文旅行业捧来“金饭碗”，但出现矛盾纠纷的概率也随之提高，不管是近期的“高价麻辣烫”，还是更早的“天价水果捞”，这些“刺客”都在提醒着我们：文旅产业发展必须有长远眼光，全力维护市场秩序。

一座城市的热度，不光是网络流量给的，更是游客朋友一步步走出来的。互联网时代，对于大小城市来说，出圈机会平等。游客为什么来湖南旅游？除了山川秀美的景观、独具特色的美食，还需要各地待客的“格局”打开。比如：长沙、郴州等地发布了腾城迎宾、游客优先的倡议书；“五一”假期，长沙交警对外地自驾游客来长，因地理环境不熟悉造成的轻微交通违法，以教育告知为主，不予处罚；扬帆夜市发动200多家摊位降价。细微之处见真章，这些柔性举措一经推出就赢得了不少外地游客的好感，起到了“人未至，心已往”的作用。

“五一”旅游市场持续升温，文旅产业的“蛋糕”将越做越大。比起走马观花式的“打卡”，国风情景歌舞、长街家宴、文化音乐节等沉浸式文旅项目在体验感上或许更胜一筹。随着游客的期待值越来越高，景区、景点应进一步发掘地方文化特色，以创新手段塑造新潮玩法，充分释放文旅项目拉动消费的内在潜力。

一次虚假的宣传，可能遮蔽一座城市耀眼的光彩；一次乱涨价行为，可能令游客对城市的好感荡然无存。八方宾客来湘，我们每一个人都是城市形象的代言人，比风景更美的，是热情好客的湖南伢子、妹陀，是诚实守信、真诚善意的企业、商家。

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